Opis:

Inco sp. z o.o. jest częścią niemieckiej grupy technologicznej Bundesdruckerei – międzynarodowego lidera w domenie cyfrowej tożsamości. Dział Wsparcia Klienta Inco specjalizuje się w obsłudze systemów e-społeczeństwa, zgodnych z najnowszymi standardami bezpieczeństwa i jakości. Naszą siłą jest unikalne know‑how, własne portfolio innowacyjnych produktów, wieloletnie doświadczenie w sektorze publicznym i prywatnym oraz wyjątkowa kultura pracy, oparta na wzajemnym szacunku, autonomii i współpracy. Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj się w przyjaznym środowisku, obsługując klientów w obszarze rozwiązań technologicznych, które tworzą wartość dla milionów ludzi na całym świecie.

Twoim zadaniem jako specjalista ds. wsparcia technicznego będzie:

• obsługa klientów (mailowa i telefoniczna) w języku niemieckim i czasami angielskim,
• diagnoza i rozwiązywanie incydentów IT (1st/2nd line) – Windows, aplikacje, konta, uprawnienia,
• wsparcie w analizie logów, monitoring aplikacji webowych (frontend/back-end),
• eskalacja złożonych zgłoszeń do zespołów 3rd Level,
• dokumentowanie wiedzy i pracy w systemie ticketowym,
• zdalne rozwiązywanie problemów SW/HW na systemach klienta.

Dzięki współpracy z nami zyskasz:

• pracę w stabilnej firmie będącej częścią grupy Bundesdruckerei,
• Ty decydujesz, jak pracujesz - online czy z biura,
• atrakcyjne wynagrodzenie (dla chętnych - dodatki za pracę 24/7),
• udział w profesjonalnym pakiecie szkoleń,
• słuchający szef, przyjazna atmosfera i realne możliwości rozwoju zawodowego,
• dostęp do prywatnej opieki medycznej (Luxmed),
• karnety sportowe (MultiSport),
• pakiet świadczeń socjalnych m.in. dofinansowanie do dłuższego urlopu i bonusy finansowe przy okazji świąt,
• możliwość otrzymania premii rocznej uzależnionej od realizacji wyników Grupy,
• najlepszą kawę w biurze.